契約期間と支払い
- 契約期間に定めはありません。退会の申し出がない限り、契約は1か月ごとに継続します。
- 利用料金は1か月ごとのお支払いです。複数月分の一括払いは受け付けておりません。
- 退会の申請期限は支払い方法によって異なります。詳しくは「退会の申請期日」をご確認ください。
- 表示料金はすべて税込です。
クーリング・オフ
契約書面を受け取った日から8日以内は、書面または電磁的方法により無条件で契約を解除できます。手数料・違約金は請求せず、受領済みの代金がある場合は速やかに全額を返金します。
法令上の適用対象に該当しない契約についても、学習支援こすもの自主的な制度として、同じ条件でクーリング・オフを認めます。
退会・解約と返金
- 違約金および解約手数料は請求しません。
- 退会・解約時点で未提供の指導があり、「振替を受け付けられない例（指導実施とみなされる場合）」に該当しない場合は、振替または返金を行います。
- 返金方法や時期は、支払い方法および個別契約の内容に応じてご案内します。
契約解除となる場合
次のいずれかに該当する場合は、状況を確認し、必要に応じて契約を解除することがあります。緊急性が高い場合を除き、事前に改善をお願いする連絡を行います。
- 利用料金の支払いが2か月以上遅延した場合
- 指導の進行を著しく妨害した場合、またはハラスメント行為があった場合
- 学習支援こすもが提供した指導動画やメッセージ等を、許可なく第三者に共有・公開・転載した場合
契約を解除する場合も、違約金・解約手数料は請求しません。未提供分の取扱いは、法令および個別契約に従い、振替または返金を行います。