無条件で振替可
- 『学習支援こすも』の都合により、学習者様に振替をお願いした場合。
- オンライン形式での指導を予約しており、指導日の前日23時までに振替の申し出があった場合。
- 対面形式での指導を予約しており、指導日の前日21時までに振替の申し出があった場合。
オンラインにより振替を受け付ける例
対面形式は会場変更等の手続きに時間を要するため、変更・キャンセルの期限を前日21時としています。以下は、期限後でも学習者の責任といえない事情があり、オンラインによる振替または返金を行う例です。
- 対面形式で指導を予約していたが、自然災害によって指導を受けれない場合。
- 対面形式で指導を予約していたが、利用予定の公共交通機関が30分以上の遅延をしており、その遅延をインターネット上で確認できる場合。
- その他、学習者が予期することができないかつ、責任を明らかに学習者に帰属することができない理由から、社会通念上通学が不可能であると担当講師が判断した場合。
振替を受け付けられない例（指導実施とみなされる場合）
上記の時間を過ぎて連絡をいただいた場合、原則として指導を1回実施したものとみなし、振替指導は行いません。以下のような場合も同様に、振替指導を行いません。
- 学習者からの連絡がなく、指導開始時刻から15分が経過した場合。
- 規定の時間以降に、学習者の体調不良を理由としたキャンセルの連絡があった場合。
- 規定の時間以降に、催事を理由としたキャンセルの連絡があった場合。
- 規定の時間以降に、公共交通機関の乗り間違えを理由としたキャンセルの連絡があった場合。
- 規定の時間以降に、実施時間・予約時間の勘違いを理由としたキャンセルの連絡があった場合。
- その他、規定の時間以降の連絡であり、学習者の都合により指導をキャンセルしたと担当講師が判断した場合。